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Clientes da 123 Milhas que tiveram seus pacotes e emissões de passagens aéreas suspensas podem ter direito a ressarcimento em dinheiro, além dos vouchers prometidos pela empresa. O secretário nacional do Consumidor, Wadih Damous, anunciou que a Secretaria Nacional do Consumidor (SENACON) notificará a 123 Milhas para esclarecimentos sobre o cancelamento dos serviços.
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Caso haja irregularidades no ressarcimento, um processo administrativo com possível garantia à empresa poderá ser aberto. Embora a empresa tenha anunciado vouchers acrescidos de correção monetária para uso interno, Damous garantiu que os clientes lesados têm direito de escolher o reembolso em dinheiro.
Consumidores insatisfeitos podem registrar reclamações no site consumidor.gov.br. O Procon-SP também solicita esclarecimentos à empresa, fornecendo orientações aos clientes acolhidos.
