Mais de 130 moradores de Canoas procuraram o Procon para reclamar sobre duas lojas de móveis. O órgão não divulga o nome dos estabelecimentos.
O principal motivo das reclamações são a demora para entregar os produtos. Conforme informações apuradas pela reportagem da GBC, foram 137 queixas de consumidores registradas desde o final de maio. Destas, são 80 contra uma empresa e 57 contra a outra.
Procon de Canoas registra mais de 130 reclamações de lojas de móveis: negociações com empresas
De acordo com Daniel Braun, diretor e agente de Defesa do Consumidor do Procon, as reclamações não são novas, mas mudaram de foco. “Já existiam queixas sobre a qualidade do produto. No entanto, agora, a reclamação principal é a não entrega dos móveis”, explica Braun.
Além disso, de acordo com o relato de Braul, esde o início das denúncias, o Procon tem atuado para resolver os problemas de maneira amigável, tentando esgotar todas as possibilidades de negociação. “Contra a loja que tem 57 reclamações, já abrimos 11 processos após o esgotamento das possibilidades. O índice de resoluções dessa empresa é muito baixo”, pontua.
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As duas lojas, conforme as reclamações dos consumidores, estão agindo da seguinte forma: elas fazem uma promessa de data de entrega para o produto. Porém, descumprem o prazo e atrasam a entrega do móvel. Por isso, Daniel destaca que “a tendência é o número de reclamações aumentar”.
Como procurar o Procon?
De acordo com Braul, caso o consumidor esteja enfrentando problemas com o não cumprimento de prazos, pode procurar o Procon com RG, CPF e nota fiscal do produto. Em Canoas, o Procon atende em três endereços. (veja abaixo)
Sede do Procon: Rua General Salustiano, 142, Bairro Marechal Rondon.
Bairro Guajuviras: Avenida 17 de Abril, número 1110.
Bairro Niterói: Rua Barão do Rio Branco, número 91.