O pix do Itaú está fora do ar para parte dos usuários na tarde desta sexta-feira, 6 de junho de 2025. De acordo com dados do Downdetector, os primeiros relatos de erro começaram por volta das 15h31, com um pico de mais de 400 reclamações minutos depois.
A falha afeta serviços essenciais, como o Pix e o acesso ao Internet Banking por meio do aplicativo móvel. A instabilidade foi rapidamente percebida por usuários, que recorreram às redes sociais para relatar os problemas.
Downdetector registra aumento nas reclamações
A plataforma Downdetector, que monitora falhas em serviços digitais, confirmou que o problema começou por volta das 15h30. O gráfico mostrou um aumento rápido nas notificações, especialmente relacionadas a:
- Erro no Pix
- App do Itaú não abre ou fecha sozinho
- Dificuldade de login no Internet Banking
- Mensagens de erro ao tentar realizar transações
Google Trends mostra aumento nas buscas por “Itaú fora do ar”
Termos como “Itaú fora do ar”, “app Itaú caiu” e “problema no Pix Itaú” apareceram em alta no Google Trends, reforçando o impacto nacional da falha.
Pronunciamento oficial do banco Itaú
Em nota enviada à imprensa, o Itaú Unibanco confirmou a instabilidade e informou:
“Identificamos uma instabilidade pontual na tarde desta sexta-feira (6), que impactou uma parcela de clientes para acesso ao app. O banco ressalta que está trabalhando para que as operações sejam normalizadas o mais rápido possível e pede desculpas aos clientes pelo inconveniente.”
Relatos de clientes nas redes sociais
Muitos clientes usaram o X (antigo Twitter), TikTok e fóruns para relatar os problemas. Alguns dos relatos mais frequentes incluem:
- “Preciso pagar uma conta urgente e o app do Itaú não abre!”
- “Pix travado no app do Itaú, alguém mais com esse problema?”
- “Erro 403 toda vez que tento acessar o Internet Banking, já tentei no celular e no computador.”
Pix fora do ar: o que fazer enquanto o serviço não volta?
Se você está enfrentando problemas para acessar sua conta ou fazer transações no Itaú, aqui vão algumas orientações úteis:
- Aguarde alguns minutos e tente novamente
- Evite repetir transações para não gerar cobranças duplicadas
- Use canais alternativos, como caixas eletrônicos ou atendimento por telefone, se necessário
- Acompanhe atualizações nos canais oficiais do banco
A expectativa é que o serviço seja totalmente normalizado nas próximas horas. Enquanto isso, a recomendação é manter a calma e evitar ações repetidas no aplicativo.
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