A empresa Unilever Brasil foi multada em R$ 1,5 milhão pelo Procon-MG, órgão ligado ao Ministério Público de Minas Gerais (MPMG), por comercializar o sabão em pó da marca Surf com informação considerada enganosa no rótulo.
Segundo o processo administrativo, a embalagem do produto de 1,6 kg trazia a informação de que ele “rende igual a 2 kg”. Para o Procon, essa comparação induz o consumidor ao erro, violando o Código de Defesa do Consumidor.
“Em hipótese alguma 1,6 kg pode render igual a 2 kg. Em conta simples, se 2 kg renderiam 40 lavagens, 1,6 kg renderiam apenas 32”, afirmou o Procon.
Famosa marca de sabão em pó é multada por propaganda enganosa: produto continuava sendo comercializado
A denúncia foi feita em julho de 2024, e mesmo após a Unilever ter retirado a informação das embalagens no mesmo mês, o órgão ressaltou que o produto com o rótulo antigo ainda está sendo vendido, com validade até maio de 2026.
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Em nota, a empresa disse que todas as informações foram validadas por autoridades competentes e que o rótulo orientava claramente o consumidor quanto ao modo de uso. No entanto, para a Promotoria, isso não anula a infração cometida.
A 14ª Promotoria de Justiça da Capital – Defesa do Consumidor concluiu que o texto pode levar o consumidor ao erro e, por isso, a empresa foi penalizada com base em seu faturamento, que ultrapassou R$ 6 bilhões em 2023.
Se a multa não for paga, o valor será inscrito em dívida ativa, podendo ser cobrado judicialmente pela Advocacia-Geral do Estado de Minas Gerais (AGE-MG).
O que diz a Unilever
A Unilever Brasil esclarece que a fórmula da linha Lava Roupa Surf 5 em 1 com óleos essenciais foi desenvolvida para oferecer o mesmo rendimento da versão anterior de 2 kg, atualmente com 1,6 kg.
A embalagem orientava claramente o consumidor quanto ao ajuste na dosagem — ½ xícara de chá para uma máquina cheia (até 11 kg) — e informava que o produto renderia até 20 lavagens, conforme as instruções de uso. As informações foram validadas pelas autoridades competentes.
A mudança seguiu integralmente a legislação vigente e foi comunicada de forma transparente ao consumidor por meio do rótulo, do SAC e dos canais oficiais da marca.
Trata-se de uma adaptação que reflete os investimentos contínuos da Unilever em tecnologia e formulações mais eficientes, com menor impacto ambiental e maior praticidade para o consumidor. Além disso, a empresa reforça que não utiliza a alegação de rendimento desde julho de 2024.
A empresa segue à disposição das autoridades e dos consumidores, reafirmando seu compromisso com a transparência, a ética e o respeito às relações de consumo.
