A operadora Vivo enfrenta instabilidade em seus serviços de internet nesta quarta-feira (6). De acordo com o site Downdetector, que monitora falhas em serviços digitais, mais de 10 mil notificações foram registradas por usuários às 15h25.
O maior número de queixas (77%) é referente à internet fixa, seguido por internet móvel (17%) e telefonia móvel (6%).
Instabilidade Vivo: o que os usuários relatam?
Nas redes sociais, internautas comentam que a internet “fica caindo e voltando” ao longo da tarde. Há também relatos de dificuldade para acessar sites específicos, como Google, jogos online e serviços de streaming, enquanto outros funcionam normalmente.
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Além disso, clientes afirmam que não estão conseguindo atendimento nas centrais telefônicas da operadora.
O que diz a Vivo?
Procurada pela reportagem, a Vivo informou que está apurando os casos, mas ainda não divulgou uma causa oficial para o problema nem uma previsão para normalização do serviço.
Picos de reclamação
Segundo o Downdetector, os relatos começaram a crescer por volta das 14h e atingiram o pico às 15h25, com 10.171 notificações. Ainda não há confirmação sobre quais regiões do país foram mais afetadas, mas os relatos se espalham por diferentes estados.
Imagem da loja da Vivo
A imagem divulgada mostra a entrada de uma loja da Vivo, com o tradicional boneco roxo à esquerda e o nome “Vivo” em letras grandes à direita. O ambiente interno é iluminado, moderno e com prateleiras repletas de celulares e acessórios eletrônicos.
E agora?
Usuários aguardam um posicionamento mais claro da operadora. Enquanto isso, recomenda-se:
- Reiniciar o roteador ou modem
- Utilizar a internet móvel como alternativa, caso esteja funcionando
- Acompanhar atualizações no site ou redes sociais da Vivo
