O Pix contestação chega com tudo nesta quarta-feira (1º) e promete mudar a forma como os brasileiros lidam com golpes e fraudes. O Banco Central anunciou que todos os usuários do sistema de pagamentos terão acesso a um novo botão de contestação, disponível diretamente nos aplicativos de bancos e instituições financeiras.
O recurso foi criado para agilizar o processo de recuperação do dinheiro em casos de fraude, golpes ou transferências feitas sob coerção. A novidade funciona como uma evolução do já conhecido Mecanismo Especial de Devolução (MED), mas agora de forma digital e automatizada, sem precisar de contato humano inicial com o banco.
Na prática, assim que o cliente aciona o botão de contestação, o valor é imediatamente bloqueado na conta de destino. Essa rapidez aumenta as chances de o dinheiro voltar para a conta de origem antes que os criminosos consigam repassar o valor para outras contas, prática comum em golpes digitais.
Após o bloqueio, os bancos envolvidos têm até sete dias para analisar o caso. Se for confirmado que se trata realmente de uma fraude, o dinheiro é devolvido à vítima. O prazo final para a devolução é de até 11 dias após a contestação.
Quando usar o Pix contestação
É importante ressaltar que o Pix contestação só poderá ser usado em situações de golpe ou fraude. O recurso não cobre desacordos comerciais, arrependimento de compras ou erros na digitação da chave Pix. Ou seja, o botão é exclusivo para quem foi vítima de criminosos.
Com essa novidade, o Banco Central reforça a segurança do Pix, que se consolidou como o principal meio de pagamento do país. Especialistas destacam que, embora o botão seja uma ferramenta poderosa, os usuários devem continuar atentos a links suspeitos, mensagens falsas e promessas de dinheiro fácil, principais portas de entrada para golpes.
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A expectativa é que o Pix contestação traga mais confiança para os milhões de brasileiros que usam o sistema todos os dias, garantindo uma camada extra de proteção contra fraudes digitais.
