A TIM anunciou o fim do acesso gratuito ao Deezer Premium nos planos antigos Black Light A, B e C no Brasil, o que tem gerado insatisfação entre os clientes. Agora, para manter o serviço de streaming de música, será preciso pagar R$ 17,90 por mês — valor menor que a assinatura direta da Deezer, que custa R$ 24,90.
O problema é que muitos consumidores escolheram o plano TIM Black justamente por contar com o Deezer incluso sem custo adicional. A operadora justificou a decisão alegando necessidade de “adequação ao mercado e concorrência”, mas a mudança acabou provocando revolta e até ações judiciais movidas por clientes que consideram a medida abusiva.
Usuários da TIM relatam dificuldades
Advogados alertam que qualquer empresa que altere benefícios essenciais durante a vigência contratual pode ser processada, especialmente se não houver compensação ou opção de migração sem multa. Nas redes sociais, usuários da TIM relatam dificuldades em negociar novos planos ou manter condições antigas.
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Ainda assim, há alternativas: alguns pacotes atuais, como o TIM Black e o TIM Controle, continuam oferecendo o Deezer Premium incluso. Já quem não quer pagar mais caro deve ficar atento aos canais oficiais da operadora, que podem anunciar novas ofertas ou bônus de fidelidade.
A reportagem tenta contato com a TIM, mas ainda não obteve retorno. O espaço segue aberto para manifestações.
