O Mercado Livre está fora do ar na manhã desta segunda-feira (20), afetando usuários no Brasil e em outros países. Além do site de compras, serviços como a assistente virtual Alexa, o jogo online Roblox, o Prime Video, o Canva e o aplicativo de bem-estar Wellhub também apresentam instabilidade, conforme relatado pelo site de monitoramento DownDetector.
O problema foi identificado pela Amazon Web Services (AWS), divisão de computação em nuvem da Amazon, responsável pelo funcionamento de diversos serviços online. De acordo com a empresa, um data center localizado na Virgínia do Norte (US-EAST-1), nos Estados Unidos, sofreu um problema operacional, causando a interrupção de múltiplos serviços.
Mercado Livre fora do ar: entenda a pane que afetou a plataforma: problemas relatados pelos usuários
No caso do Mercado Livre, o aplicativo até abre, mas a busca não retorna resultados, exibindo a mensagem: “tivemos um problema e estamos trabalhando para resolvê-lo”. A Alexa também não está respondendo, embora indique processamento de requisições. Usuários do Duolingo enfrentam dificuldades na visualização de rankings, mas conseguem realizar as lições normalmente.
Segundo a AWS, o problema está relacionado ao DNS de acesso à API do DynamoDB, um banco de dados utilizado pelos clientes da nuvem da Amazon. A empresa informou que está trabalhando em múltiplos caminhos paralelos para acelerar a recuperação.
“Estamos observando sinais significativos de recuperação. A maioria das solicitações já deve estar sendo atendida. Continuamos trabalhando em um acúmulo de solicitações em fila. Continuaremos fornecendo informações adicionais”, disse a AWS em atualização publicada às 6h27 (horário de Brasília).
Impacto da pane na AWS
A pane na AWS afetou diretamente serviços populares no Brasil e no mundo. Além do Mercado Livre e da Alexa, o Prime Video, a plataforma Canva, o aplicativo Wellhub e o jogo Roblox enfrentaram instabilidades, gerando uma onda de reclamações nas redes sociais.
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A AWS é responsável por fornecer infraestrutura em nuvem para milhares de empresas globais, garantindo que serviços online funcionem de forma contínua e confiável. Incidentes como este evidenciam a dependência de grandes plataformas digitais em provedores de nuvem centralizados.
