Muitos usuários do Caixa Tem têm relatado dificuldades para acessar o aplicativo nas últimas semanas. Um dos problemas mais comuns é o erro “6702 Desative modo desenvolvedor”, que impede o login e exibe uma mensagem de segurança.
Segundo a Caixa Econômica Federal, esse tipo de bloqueio acontece quando o celular está com funções avançadas ativadas, como o modo desenvolvedor, root, debug ou aplicativos de gravação de tela, que podem comprometer a segurança da conta.
Caixa Tem: como resolver o erro “6702 Desative modo desenvolvedor”
Para liberar novamente o acesso ao app, siga o passo a passo oficial indicado pela Caixa:
- Vá até as Configurações do seu celular;
- Toque em Sistema ou Configurações Avançadas;
- Procure por Opções de desenvolvedor;
- Desative o modo desenvolvedor;
- Reinicie o aparelho e tente abrir o Caixa Tem novamente.
Em alguns modelos, o menu pode ter nomes diferentes. Se não encontrar a opção, pesquise no Google ou peça ajuda a uma assistência técnica.
Outros erros comuns no Caixa Tem e como corrigir
Além do aviso de modo desenvolvedor, o app também pode mostrar mensagens como “violação de segurança”, “dispositivo inseguro” ou “risco de segurança detectado”.
Esses alertas indicam que o celular tem alguma configuração que o Caixa Tem identifica como potencial risco, bloqueando o acesso por prevenção.
Veja as causas mais comuns e o que fazer em cada caso:
Ative o serviço de localização
Para enviar Pix e usar funções de movimentação financeira, o Caixa Tem precisa confirmar a localização do usuário.
- Vá em Configurações > Aplicativos > Caixa Tem > Permissões > Localização (Android);
- Ou em Ajustes > Caixa Tem > Localização > Durante o uso do app (iPhone).
Desative aplicativos de captura de tela
O app bloqueia o acesso se detectar aplicativos de gravação de tela, lives ou espelhamento.
Feche todos esses apps antes de tentar abrir o Caixa Tem novamente.
Volte para o teclado padrão do celular
Teclados de terceiros podem gerar alertas de segurança.
Ative o teclado padrão do sistema nas configurações do seu aparelho antes de acessar o app.
Desative VPN e aplicativos que alteram a localização
Serviços de VPN ou apps que mudam sua localização são considerados risco pelo sistema de segurança do Caixa Tem.
Desative-os temporariamente e tente novamente.
Remova root ou jailbreak
Celulares com root (Android) ou jailbreak (iPhone) têm o sistema alterado e, por isso, o app bloqueia o acesso por segurança.
Se não souber remover, leve o aparelho a uma assistência técnica autorizada.
Quando nada resolve: restaure o celular para configurações de fábrica
Em casos mais complexos, a Caixa Econômica recomenda restaurar o aparelho para as configurações de fábrica.
Antes disso, faça backup dos seus dados, pois o procedimento apaga tudo do celular.
Por que o Caixa Tem é tão rigoroso com segurança
O aplicativo foi criado para o pagamento de benefícios sociais, como o Bolsa Família e o abono salarial PIS, e movimenta milhões de reais todos os meses.
Por isso, a Caixa adota mecanismos automáticos de detecção de risco, que barram qualquer configuração considerada insegura.
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Essas travas são essenciais para evitar fraudes, acessos indevidos e proteger dados pessoais de quem usa o app diariamente.
Dica final: mantenha o aplicativo sempre atualizado, evite instalar versões modificadas e não compartilhe seus dados de acesso.
Seguindo essas orientações, o Caixa Tem deve voltar a funcionar normalmente.
