A Uber anunciou um recurso voltado para usuários com deficiência visual que utilizam cães-guia, buscando evitar constrangimentos, recusas de motoristas e garantir mais autonomia e segurança durante as corridas. Famílias socializadoras que treinam cães-guia também poderão utilizar a ferramenta.
O recurso permite que o usuário informe, antes de solicitar a corrida, sua condição, podendo escolher se apenas a Uber receberá a informação ou se o motorista também será notificado. Ainda não há previsão de lançamento oficial no aplicativo.
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Como configurar o recurso para cães-guia no app da Uber
O recurso é opcional e pode ser ativado ou desativado a qualquer momento, sem impedir que o usuário solicite corridas normalmente. Para configurar:
- Abra o app da Uber;
- Vá em Conta > Configurações > Acessibilidade;
- Clique em Cão-guia;
- Preencha o formulário de elegibilidade;
- Selecione “Vou viajar com meu cão-guia”;
- Informe se deseja que os motoristas sejam avisados.
Política de transporte de cães-guia
Segundo a Lei Federal n.º 11.126/2005, os motoristas são obrigados a transportar usuários com cães-guia, sem cobrar taxas adicionais ou exigir focinheira. Caso o motorista se recuse, ele pode ter a conta desativada e sofrer penalidades.
A Uber oferece suporte automático caso a viagem seja cancelada por motivo relacionado à deficiência visual ou ao cão-guia, garantindo que o usuário receba ajuda imediata.
Outros recursos de acessibilidade da Uber
Além do suporte a cães-guia, a Uber possui diversas funcionalidades de acessibilidade:
- Guia de Acessibilidade para motoristas, explicando a legislação e boas práticas;
- Compatibilidade com leitores de tela como TalkBack (Android) e VoiceOver (iOS);
- Informações de cor e distância do veículo em texto, facilitando a navegação;
- Possibilidade de reembolso ou isenção de taxas de espera para usuários que precisem de mais tempo no embarque;
- Indicação de deficiência no perfil do usuário, para maior transparência e evitar constrangimentos.
Para acessar essas funções, basta ir em Conta > Configurações > Acessibilidade e preencher os dados de deficiência visual.
