Reclamações se espalham nas redes sociais
Clientes do Nubank passaram a relatar, na manhã desta terça-feira (23), problemas no funcionamento do aplicativo da instituição financeira. As queixas se multiplicaram rapidamente nas redes sociais, especialmente no X, antigo Twitter.
Usuários afirmam que tentaram realizar pagamentos e transferências normalmente, mas acabaram enfrentando erros inesperados durante as operações.
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Instabilidade afeta Pix e transferências
Segundo os relatos, ao tentar fazer transações, o dinheiro chega a ser debitado do saldo, mas o pagamento ou a transferência não são concluídos. Em alguns casos, o valor retorna após alguns minutos, aumentando a insegurança dos clientes.
Há também registros de situações em que alguém envia dinheiro para um cliente do Nubank, a operação aparece como concluída no banco de origem, mas o valor não entra na conta de quem deveria receber.
Nubank confirma falha no aplicativo
O portal Tecnoblog informou que entrou em contato com a assessoria de imprensa do Nubank, que confirmou a instabilidade no aplicativo. Em nota enviada ao site, o banco digital afirmou:
“O Nubank está ciente de uma instabilidade afetando o app e trabalha para restabelecer os serviços o quanto antes.”
Até o momento, a instituição não informou prazo para a normalização completa dos serviços.
DownDetector registra pico de reclamações
De acordo com dados do DownDetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, as reclamações começaram por volta das 10h20. Até aproximadamente 10h50, o número de registros seguia em alta, sem sinais de queda.
O principal problema apontado pelos usuários está relacionado a dificuldades para realizar Pix e acessar valores disponíveis na conta.
Redação também enfrenta problemas
Jornalistas da redação da Agência GBC relataram dificuldades ao tentar realizar um Pix. O valor chegou a ser debitado da conta, mas retornou após alguns minutos, confirmando a instabilidade no sistema.
Além disso, clientes afirmam não conseguir acessar dinheiro resgatado das Caixinhas, como são chamados os investimentos oferecidos pelo Nubank dentro do aplicativo.
Clientes cobram explicações e solução rápida
Nas redes sociais, usuários demonstram preocupação com a segurança do dinheiro e cobram uma solução rápida da instituição financeira. Muitos relatam transtornos por não conseguirem pagar contas ou realizar transferências urgentes.
O Nubank orienta que os clientes acompanhem os canais oficiais do banco para atualizações sobre o restabelecimento dos serviços.
