Muitas famílias enfrentam dificuldades para fechar as contas no fim do mês. Quando os boletos se acumulam e o dinheiro já não é suficiente para pagar despesas básicas, a situação pode se transformar em um problema ainda maior.
Esse cenário, que atinge milhares de brasileiros, tem um nome específico: superendividamento. Ele acontece quando a pessoa não consegue pagar todas as dívidas sem comprometer gastos essenciais como alimentação, moradia e contas de luz e água.
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Para ajudar quem enfrenta esse problema, o Procon criou um serviço específico voltado ao superendividamento em Canoas, oferecendo atendimento gratuito para reorganizar a vida financeira e renegociar débitos.
Núcleo ajuda a renegociar dívidas
O atendimento é realizado pelo Núcleo de Apoio ao Superendividado (NAS), que atua na mediação entre consumidores e credores.
O objetivo é buscar soluções para renegociar dívidas e orientar os cidadãos sobre educação financeira, evitando que o problema volte a acontecer no futuro.
O acompanhamento inclui:
- orientação financeira
- mediação de negociações com credores
- encontros individuais
- participação em grupos de apoio
Atendimento conta com equipe especializada
O serviço conta com uma equipe multidisciplinar, formada por assistente social, psicólogo e educador financeiro.
Esses profissionais ajudam o consumidor a analisar a situação financeira, organizar as contas e encontrar caminhos para sair das dívidas de forma sustentável.
Entre os sinais de alerta para o superendividamento estão:
- dívidas maiores que a renda mensal
- dificuldade para pagar despesas básicas
- necessidade de fazer trabalhos extras apenas para pagar contas
- nome negativado em órgãos de proteção ao crédito
Quem pode procurar o serviço
Podem buscar atendimento moradores de Canoas e Nova Santa Rita que tenham dívidas relacionadas a:
- empréstimos
- cartão de crédito
- contas de serviços como água, luz, telefone e internet
Cada caso é analisado individualmente pela equipe responsável.
Onde buscar atendimento em Canoas
O atendimento pode ser solicitado diretamente no Procon Canoas, localizado na Rua General Salustiano, 142, no bairro Marechal Rondon.
Os consumidores também podem procurar orientação durante a Semana do Consumidor, com atendimento realizado na Praça da Emancipação, em frente à prefeitura.
Para ser atendido, é importante levar documentos como:
- identidade e CPF
- comprovante de residência
- comprovantes de renda
- contas mensais
- documentos ou contratos das dívidas
