Uma situação vivida por uma cliente dentro de um supermercado acabou indo parar na Justiça e terminou com decisão favorável à consumidora. O caso chamou atenção porque aconteceu em plena área de compras e diante de outras pessoas que estavam no local.
Segundo o processo, a mulher fazia compras normalmente quando foi abordada por um funcionário da loja após passar pelo caixa. A abordagem ocorreu ainda dentro do estabelecimento e, conforme relatado, gerou um momento constrangedor.
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O episódio aconteceu em agosto de 2025, em uma unidade do Atacadão, na cidade de Atibaia, no interior de São Paulo. A cliente foi acusada de ter consumido um pão de queijo da padaria do mercado sem realizar o pagamento.
Atacadão foi processado após abordagem em frente a outros clientes
De acordo com o processo judicial, a consumidora foi levada a prestar esclarecimentos diante de outros clientes que estavam no local no momento da abordagem.
A situação gerou constrangimento público, o que motivou a cliente a procurar a Justiça para pedir reparação pelos danos sofridos.
Durante o julgamento, foram analisadas imagens das câmeras de segurança da loja e também depoimentos de funcionários do estabelecimento.
Justiça concluiu que não havia provas contra a cliente
Ao avaliar as provas apresentadas no processo, o juiz responsável pelo caso concluiu que não existiam evidências de que a cliente tivesse consumido o produto sem pagar.
Além disso, a decisão apontou que a abordagem realizada dentro do Atacadão foi inadequada e acabou expondo a consumidora diante de outras pessoas.
Por causa da situação, a Justiça determinou que a cliente deverá receber indenização de R$ 2,5 mil por danos morais, valor definido após considerar o constrangimento público e o abalo emocional causado pela acusação.
A reportagem tenta contato com o Atacadão, mas ainda não obteve retorno. O espaço segue aberto para manifestações.
