Um caso envolvendo uma cliente dentro de um supermercado acabou na Justiça e terminou com decisão favorável à consumidora, após uma situação considerada constrangedora.
O episódio chamou atenção por ter ocorrido em plena área de compras e diante de outras pessoas, o que aumentou ainda mais o impacto da situação.
A decisão envolve uma unidade do Atacadão e gerou repercussão após a divulgação dos detalhes.
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Cliente foi abordada dentro do Atacadão
De acordo com o processo, a mulher realizava suas compras normalmente quando foi abordada por um funcionário logo após passar pelo caixa.
A suspeita era de que ela teria consumido um produto da padaria sem realizar o pagamento.
A abordagem ocorreu ainda dentro do estabelecimento, na presença de outros clientes.
Situação gerou constrangimento público
Segundo o relato, a consumidora foi levada a prestar esclarecimentos no local, o que acabou gerando exposição diante de outras pessoas. O episódio aconteceu em agosto de 2025, em uma unidade do Atacadão na cidade de Atibaia, em São Paulo.
Diante do constrangimento, a cliente decidiu buscar reparação na Justiça.
Justiça analisou imagens e depoimentos
Durante o processo, foram avaliadas imagens das câmeras de segurança e depoimentos de funcionários do supermercado. Após a análise, o juiz concluiu que não havia provas de que a cliente tivesse consumido o produto sem pagar.
Atacadão é condenado a pagar indenização
Com base na falta de provas e na forma como a abordagem foi realizada, a Justiça entendeu que houve constrangimento indevido. Por isso, foi determinada uma indenização de R$ 2,5 mil por danos morais à cliente.
O valor leva em consideração o impacto emocional e a exposição sofrida.
Empresa ainda não se manifestou
A reportagem tentou contato com o unidade do Atacadão, mas até o momento não houve retorno.
O espaço segue aberto para manifestação da empresa.
