Receber ligações oferecendo planos de celular, internet, empréstimos e cartões de crédito virou parte da rotina de milhões de brasileiros. Para reduzir esse problema, uma medida da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) ampliou o alcance da plataforma Não Me Perturbe, tornando obrigatória a participação de todas as operadoras de telecomunicações.
A decisão ampliou a proteção aos consumidores e fez com que empresas do setor passassem a respeitar os pedidos de bloqueio feitos pelos usuários cadastrados no sistema.
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Criada em 2019, a plataforma Não Me Perturbe permite que qualquer consumidor solicite gratuitamente o bloqueio de ligações de telemarketing relacionadas à oferta de serviços de telefonia, internet, TV por assinatura e também de alguns produtos financeiros, como empréstimos consignados e cartões de crédito.
Governo ampliou o alcance do Não Me Perturbe
A determinação da Anatel estabeleceu que todas as operadoras de telecomunicações, inclusive as de pequeno porte, deveriam aderir obrigatoriamente ao sistema.
Antes da mudança, apenas empresas participantes do Sistema de Autorregulação das Telecomunicações (SART), ligado à Conexis Brasil Digital, utilizavam a plataforma.
Com a ampliação, consumidores passaram a contar com uma cobertura maior para bloquear ofertas comerciais feitas por telefone.
Milhões de brasileiros já aderiram ao serviço
O Não Me Perturbe vem registrando crescimento constante desde sua criação.
Ao final de 2025, a plataforma já reunia cerca de 14,2 milhões de números de telefone cadastrados em todo o Brasil.
Somente naquele ano, aproximadamente 1,7 milhão de novos telefones passaram a fazer parte da base de bloqueio, mostrando o interesse crescente dos consumidores em reduzir chamadas indesejadas.
Plataforma evita pedidos individuais às empresas
Um dos principais objetivos do sistema é simplificar o processo para o consumidor.
Em vez de entrar em contato separadamente com cada operadora ou instituição financeira para solicitar o bloqueio das ofertas, basta realizar um único cadastro na plataforma para que as empresas participantes sejam obrigadas a respeitar a solicitação.
Anatel também endureceu regras contra telemarketing abusivo
Além do fortalecimento do Não Me Perturbe, a Anatel adotou outras medidas para diminuir o número de chamadas inconvenientes.
Entre elas está a obrigatoriedade do uso do prefixo 0303 nas ligações de telemarketing ativo, facilitando a identificação desse tipo de chamada antes mesmo do atendimento.
A agência também manteve regras para combater as chamadas automáticas de curtíssima duração, normalmente utilizadas apenas para verificar se determinado número está ativo.
Segundo estimativas da Anatel, essas medidas já impedem que aproximadamente 85% das ligações abusivas cheguem aos consumidores.
Como funciona o Não Me Perturbe?
O cadastro é gratuito e pode ser realizado diretamente pela plataforma oficial.
Depois da solicitação, as empresas participantes deixam de realizar ligações oferecendo serviços de telecomunicações e determinados produtos financeiros para o número cadastrado, contribuindo para reduzir o volume de chamadas comerciais recebidas pelos consumidores.
