Se você já olhou para o celular e ficou se perguntando “qual empresa me ligou?”, saiba que existe uma ferramenta gratuita que pode acabar com essa dúvida em poucos segundos.
Criado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), o portal Qual Empresa Me Ligou permite identificar diversas empresas responsáveis por chamadas telefônicas, facilitando a vida de quem recebe ligações de números desconhecidos ou de telemarketing.
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A consulta é gratuita e pode ser feita diretamente pela internet.
Como descobrir qual empresa me ligou?
O procedimento é simples.
Basta acessar o portal Qual Empresa Me Ligou, informar o número de telefone que realizou a chamada e clicar em “Consultar”.
Se o número estiver cadastrado na base de dados da plataforma, o sistema informará qual empresa realizou a ligação.
As informações são fornecidas por operadoras como:
- Claro;
- Vivo;
- TIM;
- Oi;
- Algar;
- Sercomtel.
Vale lembrar que nem todas as empresas participam da base de dados, e a ferramenta não identifica números de pessoas físicas.
Também é possível pesquisar no Google
Caso o número não apareça na ferramenta da Anatel, outra alternativa é realizar uma pesquisa no Google.
Quando o telefone pertence a uma empresa, é comum que o buscador apresente o site oficial, perfis em redes sociais ou até reclamações feitas por outros consumidores.
Sites como o Reclame Aqui também ajudam a verificar se determinado número possui histórico de spam, golpes ou ligações insistentes.
O que significa o prefixo 0303?
Desde 2022, as empresas de telemarketing são obrigadas a utilizar o prefixo 0303 nas ligações destinadas à oferta de produtos e serviços.
A medida foi criada justamente para facilitar a identificação desse tipo de chamada e permitir que o consumidor decida se deseja atender.
Entretanto, cobranças, pesquisas de opinião, relacionamento com clientes e pedidos de doação podem continuar utilizando números comuns, sem o prefixo.
Como bloquear ligações de telemarketing?
Quem deseja reduzir esse tipo de contato pode utilizar a plataforma Não Me Perturbe, criada em parceria entre a Anatel, empresas de telecomunicações e instituições financeiras.
Após realizar o cadastro, o consumidor pode solicitar o bloqueio de ligações de telemarketing relacionadas a:
- telefonia móvel;
- telefonia fixa;
- internet;
- TV por assinatura;
- crédito consignado.
Caso as chamadas continuem ocorrendo mesmo após o cadastro, é possível registrar uma reclamação na própria plataforma.
Também é possível bloquear pelo celular
Outra alternativa é bloquear diretamente o número no smartphone.
Nos aparelhos Android e iPhone, basta acessar o histórico de chamadas, selecionar o número desejado e utilizar a opção de bloqueio disponível no sistema.
Se as ligações persistirem de forma abusiva, a orientação é reunir provas, registrar reclamação junto à operadora e, se necessário, acionar a Anatel pelos canais oficiais de atendimento.
