A Equipe de Fiscalização do Procon Canoas notificou, no final da manhã da última quinta-feira (4), a agência do Itaú localizada na rua Tiradentes, no Centro da cidade, devido ao excesso de tempo de espera dos usuários na fila.
Segundo o Procon, quando a equipe chegou no local encontrou um grande número de pessoas, a maioria idosos, esperando no lado de fora da agência.
De acordo com o Procon Alguns relatos mencionavam três horas de espera. A lei municipal 4.423/99 diz que o tempo máximo para filas de caixa é de até 45 minutos nos primeiros cinco dias úteis de cada mês. Como as pessoas que esperavam ao lado de fora da agência não recebiam senha, esse tempo não era computado corretamente.
Segundo o Procon, após a ação dos agentes, as senhas foram devidamente distribuídas a todos e em cerca de 30 minutos dois terços dos consumidores que aguardavam já haviam sido atendidos.
Ficou registrado por escrito que a repetição da prática dará origem a Auto de Infração e multa.
