É cliente do Banco do Brasil? Então fica atento a esta reportagem. A instituição financeira terá que devolver dinheiro a clientes devido a cobranças indevidas relacionadas a cheque especial e cartões de crédito e débito.
Conforme o banco, o montante acumulado com as cobranças indevidas chega a R$ 20,6 milhões.
Na última segunda-feira (3), o Banco do Brasil firmou um termo de compromisso garantindo a restituição com o Banco Central (BC).
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Entenda o caso
De acordo com o termo firmado com o BC, o Banco do Brasil terá que devolver RR$ 14,1 milhões por ter cobrado indevidamente tarifas para fornecer segunda via de cartão. Conforme estimativa das instituições financeiras, mais de 1,5 milhões de clientes, desembolsaram essas taxas entre os anos de 2013 e 2024.
Além disso, o Banco do Brasil também deverá restituir R$ 6,5 milhões após cobranças de taxa de uros superior ao limite máximo de 8%. O valor era cobrado nas operações de cheque especial para 15,4 mil microempreendedores individuais (MEIs) entre os anos de 2020 e 2022.
O que diz o Banco do Brasil?
Em nota, o Banco do Brasil informou que tem “compromisso de atendimento de excelência a seus clientes”. Além disso, ressaltou que “as questões já foram devidamente solucionadas.”
Além disso, no comunicado, o “BB destaca que detém a melhor posição no ranking Bacen, entre as maiores instituições financeiras do país, há 10 trimestres consecutivos, sendo, portanto, o banco menos reclamado dentre todos os grandes bancos”.
Quando ocorrerá a devolução das cobranças indevidas?
Conforme o acordo firmado com o Banco Central, o Banco do Brasil terá 12 meses para reembolsar os clientes prejudicados com as cobranças indevidas. Caso não consiga realizar o pagamento, a instituição terá de pagar ao BC o equivalente ao saldo remanescente dos valores devidos.