O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) suspendeu os contratos com a instituição financeira Crefisa. A decisão, publicada no Diário Oficial da União (DOU) nesta quinta-feira (21), aconteceu após a identificação de irregularidades, como dificuldades enfrentadas pelos beneficiários no recebimento dos pagamentos.
Segundo o despacho, a suspensão se aplica aos pagamentos decorrentes das novas concessões de benefícios, como medida necessária para cessar as irregularidades e salvaguardar o interesse público, até a conclusão definitiva dos processos de apuração.
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INSS suspende contratos com a Crefisa por irregularidades: No fim do ano de 2024, a Crefisa venceu 25 dos 26 lotes de um leilão do INSS
Em nota, o INSS informou que a decisão foi tomada após reiteradas reclamações registradas por diferentes canais, incluindo ofícios encaminhados por Procons, Ministério Público Federal e Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), além de manifestações apresentadas pelos próprios beneficiários.
Veja as principais irregularidades:
Falta de estrutura adequada nas agências bancárias: filas extensas, ausência de caixas eletrônicos (ATMs) e inadequação do espaço físico;
Falta de um sistema de triagem e emissão de senhas;
Falta de informações claras e atendimento inadequado.
Dificuldade ou impedimento no recebimento do benefício: registros de atrasos, recusas de pagamento e limitações para saque;
Coação para a abertura de conta corrente e venda casada de produtos;
Portabilidades indevidas e não autorizadas;
No fim do ano de 2024, a Crefisa venceu 25 dos 26 lotes de um leilão do INSS para fazer o pagamento dos benefícios previdenciários. A empresa começou a operar em janeiro, mas é alvo de reclamações semelhantes às denúncias sobre associações de aposentados, que são alvo da Operação Sem Desconto, da PF.
