A marca queridinha do Natal brasileiro voltou ao centro das atenções. Uma reviravolta judicial acaba de reacender um caso que, segundo franqueados, expõe problemas antigos e deixou muita gente no prejuízo. A decisão, divulgada pelo Tribunal de Justiça do Distrito Federal e Territórios (TJDFT), trouxe o processo de volta, e promete novas disputas.
Para o consumidor comum, tudo parece apenas “mais uma notícia”. Mas, para quem conhece os bastidores da rede, a situação envolve reclamações sérias, acusações pesadas e relatos que vêm circulando desde o último período de festas.
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Entenda a polêmica envolvendo os panetones da Cacau Show
Somente agora, no entanto, o motivo de todo o impasse começa a ganhar clareza: a ação diz respeito à distribuição de panetones da Cacau Show durante o Natal de 2024, período em que a demanda explode e qualquer falha logística causa estragos gigantescos para os franqueados.
Segundo a Associação de Franqueados, quatro sabores (LaCreme, LaCreme Zero Açúcar, Limão e Brigadeiro) teriam sido enviados de forma diferente do padrão: chegaram às lojas em embalagens incompletas, exigindo montagem final pelos próprios franqueados. Muitos relatam que os produtos chegavam danificados, o que teria afetado diretamente as vendas.
“Eles mandaram os panetones soltos dentro da caixa de embarque, sem as caixas primárias, aquelas que ficam expostas na loja. A mercadoria chegou danificada e eles mandaram empacotar e vender o que dava, e cortar os muito destruídos e servir degustação. Mas era mercadoria que compramos pra vender, para ter lucro”, relembra uma ex-franqueada, segundo o Metrópoles.
A associação afirma que a mudança repentina causou prejuízo financeiro, desorganização e quebra do equilíbrio contratual. No entanto, a ação havia sido extinta anteriormente porque o juiz entendeu que a associação não poderia representar legalmente os franqueados.
Agora, com a nova decisão, essa interpretação foi revista. O desembargador Carlos Pires Soares determinou que a associação tem, sim, legitimidade para mover a ação, e ordenou que o processo siga para julgamento de mérito na primeira instância.
Em nota, a Cacau Show declarou que a decisão não analisa o mérito da acusação e reforçou que continua operando normalmente com seus parceiros, mantendo compromisso com transparência, qualidade e respeito aos franqueados.
