Esquecer o celular dentro de um carro da Uber é um problema mais comum do que parece e pode acabar custando mais do que o passageiro imagina. O que muita gente descobre apenas depois do susto é que o motorista tem direito a receber uma recompensa para devolver o aparelho.
Embora usuários vejam a situação como uma forma de extorsão, a cobrança tem respaldo legal e está prevista tanto na legislação brasileira quanto nas regras da própria Uber. O objetivo da taxa é compensar o condutor pelo tempo e pelos custos para realizar a devolução.
De acordo com o Código Civil Brasileiro, quem encontra um objeto perdido tem direito a uma recompensa chamada achádego, equivalente a pelo menos 5% do valor do bem, além do reembolso das despesas de devolução. Na política da Uber, também existe a previsão de cobrança de uma taxa pela devolução de itens esquecidos, valor que varia de acordo com a região e é repassado integralmente ao motorista.
LEIA TAMBÉM:
- CNH sem autoescola é aprovada no Brasil; veja como fica agora sem obrigatoriedade de aulas
- Nova regra exige habilitação e pagamento de IPVA para condutores de motos elétricas
Ou seja, a Uber não autoriza a cobrança como forma de vantagem indevida, mas sim como compensação pelo deslocamento, combustível e tempo gasto pelo trabalhador durante o processo de devolução do objeto.
Apesar disso, o condutor tem obrigação legal de devolver o item encontrado. Caso o motorista fique com o objeto sem comunicar o passageiro, pode cometer o crime de apropriação indébita de coisa achada, previsto no Código Penal. Em outras palavras, o direito à recompensa não elimina o dever de devolver.
Para evitar conflitos, a Uber orienta que o passageiro utilize a função “itens perdidos” dentro do aplicativo. Dessa forma, a plataforma acompanha todo o processo e realiza automaticamente a cobrança da taxa de devolução quando o aparelho é entregue ao dono.
Se houver acordo entre as partes, também é possível negociar um valor diretamente com o motorista, desde que ambas concordem. Essa solução costuma ser mais rápida, mas deve ser feita com cautela para evitar mal-entendidos.
Outra alternativa é o condutor entregar o objeto em uma delegacia ou em um centro de atendimento da própria Uber, informando o passageiro sobre o local exato da retirada.
No fim das contas, a regra é clara: o motorista da Uber não pode ficar com o celular, mas pode sim cobrar para devolvê-lo. Já o passageiro, por sua vez, deve agir rapidamente e usar os canais oficiais da plataforma para garantir a recuperação do aparelho.
