A Prefeitura de Canoas lançou nesta quinta-feira (25) o CAC Digital. A ferramenta permite que moradores tenham acesso a serviços públicos pelo WhatsApp.
A plataforma foi desenvolvida pela Fundação Municipal de Tecnologia da Informação e Comunicação de Canoas (CANOASTEC).
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“É um serviço público que a gente está entregando”, ressalta o presidente da CANOASTEC, ao ressaltar que “o cliente é o cidadão”.
De acordo com o secretário de Transparência, Controladoria e Governo Digital, Gustavo Ferenci, a plataforma oferecerá 180 serviços digitais para a população.
“A gente conseguiu superar em seis vezes a meta”, pontua.
Conforme a prefeitura, a ferramenta tem o objetivo de ampliar a capacidade de atendimento sem expandir estruturas físicas ou telefônicas. O CAC Digital reduzirá filas e otimizará recursos.
Prefeitura de Canoas lança o CAC Digital: como acessar a ferramenta
Para acessar o CAC Digital, o morador de Canoas poderá mandar uma mensagem pelo WhatsApp para o telefone: (51) 3236-1156.
Logo após relatar a demanda, a plataforma interpretará a demanda do morador e, caso ele precise de suporte direto, um atendente assumirá o atendimento de forma humanizada.
