Milhares de brasileiros começaram a receber um comunicado que pegou muita gente de surpresa. Um dos cartões ligados ao Itaú deixará de existir a partir de agosto, dando lugar a um novo modelo administrado diretamente pelo banco.
A mudança despertou dúvidas entre os clientes, principalmente sobre a necessidade de trocar o cartão, solicitar uma nova via ou realizar algum procedimento para continuar utilizando o serviço normalmente.
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Na prática, o comunicado confirma o encerramento da parceria entre o Itaú e a Samsung no mercado brasileiro de cartões de crédito. O atual Samsung Itaucard será substituído pelo Itaú Platinum a partir de 1º de agosto, encerrando uma colaboração iniciada em 2021.
Segundo as empresas, os clientes não precisarão fazer nenhuma solicitação imediata durante a fase inicial da mudança. Os cartões atuais continuarão funcionando normalmente enquanto ocorre a transição.
O que muda para quem usa o cartão do Itaú
A principal alteração será a retirada da marca Samsung do cartão de crédito. A partir da migração, o produto passará a operar apenas com a identidade visual e a bandeira do Itaú.
Até o momento, o banco ainda não informou quando começará o envio dos novos cartões físicos nem como ocorrerá a substituição definitiva para todos os clientes.
Mesmo assim, a orientação é que os consumidores continuem utilizando normalmente o cartão atual até receberem novas instruções.
Benefícios devem continuar
Apesar do encerramento da parceria, Itaú e Samsung afirmaram que a colaboração comercial continuará em outras iniciativas.
Entre elas está a loja oficial da Samsung dentro da plataforma Itaú Shop, além da continuidade de programas voltados à compra de smartphones da marca.
Segundo as empresas, diversos benefícios atualmente oferecidos deverão ser mantidos também no novo Itaú Platinum.
Mudança será feita automaticamente
Outra informação importante é que os clientes não precisarão solicitar a troca do cartão nem realizar atualização cadastral neste primeiro momento.
A expectativa é que o Itaú divulgue novas orientações conforme avançar o processo de migração dos usuários, incluindo informações sobre o envio dos novos cartões e eventuais mudanças operacionais.
