A greve Caixa já começa a afetar operações que dependem da análise e do atendimento dos funcionários do banco. Entre os relatos estão atrasos na liberação de documentos, na conferência de propostas e na assinatura de contratos.
A paralisação dos empregados da Caixa Econômica Federal começou em 10 de setembro e continua nesta quinta-feira (17). O banco, porém, afirma que seus canais digitais permanecem disponíveis e que determinadas operações podem ser realizadas remotamente.
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O impacto não significa que todos os serviços da instituição tenham sido interrompidos. Segundo a Caixa, operações que podem ser feitas digitalmente continuam disponíveis pelo aplicativo, Internet Banking, Caixa Tem, WhatsApp e outros canais remotos.
Greve Caixa pode atrasar crédito de programa para motoristas
Um dos casos afetados envolve o Move Brasil, programa que oferece crédito subsidiado para a compra de veículos por profissionais elegíveis.
A situação foi relatada à Folha por Gabriel Dahlberg, de 24 anos, motorista de aplicativo. Ele procurou uma agência da Caixa para conseguir documentos necessários para avançar na compra de um Fiat Pulse pelo programa, mas encontrou a unidade em greve.
Dahlberg já havia conseguido uma pré-aprovação de crédito depois de procurar o banco e regularizar seu nome na Serasa. Mesmo podendo tentar continuar o processo pelo aplicativo, ele afirma que prefere resolver a operação presencialmente.
Outro motorista de aplicativo, que não quis ser identificado, também relatou preocupação com o prazo para concluir o financiamento. O governo, entretanto, prorrogou o programa, que agora continuará até o fim dos recursos disponíveis.
A Caixa afirma que as contratações do Move Brasil seguem normalmente e podem ser feitas pelo WhatsApp do banco ou presencialmente nas agências. A instituição também informa que, como agente financeiro do programa, segue as regras estabelecidas pelo governo.
Financiamento imobiliário também pode sofrer atrasos
O impacto da greve Caixa também aparece em operações de financiamento imobiliário.
Segundo profissionais que acompanham esse tipo de operação, há relatos de demora na análise das propostas, na liberação de documentos e na assinatura dos contratos.
O especialista em financiamento imobiliário Murilo Arjona afirmou à Folha que a etapa de conformidade (responsável pela conferência dos documentos do comprador, vendedor e imóvel) está mais lenta.
“Já estamos observando uma conformidade mais lenta. Isso pode retardar a liberação de minutas, a correção de pendências e a assinatura dos contratos. O processo não necessariamente para, mas pode levar mais tempo para avançar”, afirma.
Segundo Arjona, as ordens de serviço de engenharia voltaram a ser solicitadas após o retorno da equipe de tecnologia, permitindo o agendamento de avaliações e vistorias.
Mesmo assim, ele ressalta que essa retomada não significa que toda a operação esteja normalizada.
“Isso não representa a normalização de toda a operação, porque a conformidade e outras áreas continuam sujeitas à greve”, afirma.
A Caixa informa que o impacto pode variar conforme a agência e o setor envolvido. Em algumas unidades, funcionários que não aderiram à paralisação conseguem receber documentos, enquanto outras etapas dependem de áreas regionais que continuam afetadas pela greve.
E os pagamentos e serviços do FGTS?
Apesar dos problemas em determinadas operações, a greve não interrompeu o calendário de pagamentos do Bolsa Família de setembro. Os valores começaram a ser depositados normalmente nesta quinta-feira (17), e os beneficiários podem movimentar o dinheiro por meios digitais.
No caso do FGTS, a Caixa afirma que não houve alteração nos prazos dos serviços relacionados ao fundo.
O trabalhador pode utilizar o aplicativo FGTS para solicitar saques e acompanhar pedidos sem precisar comparecer a uma agência.
Segundo o banco, as solicitações de saque do FGTS, em geral, são processadas em até cinco dias úteis. Para situações envolvendo doenças graves, o prazo informado pela instituição é de até 30 dias úteis para avaliação e emissão de parecer.
Caixa mantém canais digitais durante a greve
Enquanto a paralisação continua, a Caixa orienta os clientes a utilizarem os canais digitais e remotos para os serviços que podem ser realizados dessa maneira.
Entre as opções estão o aplicativo Caixa, Internet Banking, Caixa Tem, WhatsApp Caixa e os aplicativos específicos de serviços como FGTS e Habitação.
No caso do Move Brasil, a Caixa informa que a contratação pode ser realizada pelo WhatsApp 0800 104 0104 ou presencialmente nas agências.
Para quem está em processo de financiamento imobiliário, a orientação dos profissionais é reunir a documentação, corrigir eventuais pendências e acompanhar com o banco ou correspondente o andamento das etapas que não dependam necessariamente de atendimento presencial.
A greve continua enquanto Caixa e bancários negociam um acordo. Nesta quinta-feira, o banco apresentou uma nova proposta para o plano de saúde dos funcionários, mas a paralisação segue até a próxima assembleia prevista para segunda-feira (21).
