Quem depende dos serviços do INSS precisa redobrar a atenção nos próximos dias. Uma alteração no funcionamento das agências e dos canais digitais já está em andamento e pode impactar diretamente quem tem atendimentos agendados para o fim do mês.
A movimentação ocorre em meio a uma grande mobilização nacional, que envolve diferentes regiões do país e milhares de segurados. O objetivo oficial é evitar transtornos, mas nem todos sabem exatamente o que muda e como agir.
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Em situações assim, a desinformação costuma gerar filas, deslocamentos desnecessários e até perda de atendimento. Por isso, entender o que está acontecendo agora faz toda a diferença para quem depende do sistema previdenciário.
Mutirões antecipam atendimentos do INSS
O INSS realiza neste fim de semana, dias 24 e 25, uma nova rodada de mutirões presenciais em diversas cidades do país. A ação serve para antecipar atendimentos que estavam marcados entre os dias 28 e 30 de janeiro, período em que as agências estarão fechadas.
No último fim de semana, a estratégia já mostrou resultados. Apenas no Nordeste, foram realizadas quase 1.400 perícias médicas, com destaque para os estados do Ceará, Alagoas e Bahia. Em São Paulo, houve cerca de 1.300 antecipações, enquanto o Centro-Oeste contabilizou 472 perícias.
Por que o atendimento será suspenso?
Segundo o INSS, a interrupção temporária do atendimento presencial e dos canais digitais é necessária para uma modernização tecnológica da Dataprev, responsável pelos sistemas do órgão.
A atualização tem como objetivo tornar os serviços mais rápidos e reduzir o tempo de espera na análise de benefícios. Para evitar prejuízos aos segurados, o instituto optou por concentrar os atendimentos em mutirões antes da parada técnica.
Meu INSS e telefone 135 ficarão fora do ar
Durante esse período, os principais canais de acesso ficarão indisponíveis. O portal Meu INSS e a Central Telefônica 135 não funcionarão das 19h do dia 27 de janeiro até o dia 1º de fevereiro.
Isso significa que não será possível consultar benefícios, agendamentos ou fazer novos pedidos nesse intervalo. Por isso, a orientação é resolver qualquer pendência o quanto antes.
Como consultar a nova data do atendimento
Quem tinha compromisso marcado para os dias 28, 29 ou 30 de janeiro deve consultar a nova data pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135 até a próxima terça-feira (20).
O INSS garante que todos os segurados terão o reencaixe assegurado, inclusive para quem preferir manter o atendimento em dias úteis, após a normalização dos sistemas.
