O Governo Federal anunciou uma mudança importante no sistema Gov.br que pode facilitar a vida de milhões de brasileiros. Agora, usuários que perderam acesso à conta por troca ou perda de celular poderão recuperar o login em poucos minutos, usando reconhecimento facial e um e-mail de recuperação.
A novidade foi criada principalmente para quem utiliza a Verificação em Duas Etapas, camada extra de segurança usada para proteger a conta contra acessos indevidos.
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Novo recurso permite recuperar acesso mais rápido
Com a atualização, os usuários podem cadastrar um e-mail exclusivo para recuperação da conta. Esse endereço será utilizado em situações em que o cidadão não consegue mais acessar o aparelho vinculado à autenticação.
Segundo o governo, o sistema foi pensado para tornar o processo mais simples sem comprometer a segurança digital dos usuários.
Além disso, também será possível recuperar a conta usando a Carteira de Identidade Nacional (CIN), que ajuda na validação da identidade durante o procedimento.
Como funciona a recuperação da conta Gov.br?
Para utilizar a nova função, é necessário atualizar o aplicativo do Gov.br e cadastrar previamente o e-mail de recuperação.
Depois disso, o sistema passa a funcionar com dois contatos:
- um e-mail principal para comunicação e redefinição de senha;
- um e-mail exclusivo para restauração do acesso.
Quando o usuário não conseguir gerar o código da verificação em duas etapas, basta selecionar a opção indicando dificuldade de acesso. Em seguida, será iniciado o processo de reconhecimento facial.
Após a confirmação da identidade, o sistema envia um código para o e-mail cadastrado, liberando novamente o acesso à conta.
Veja o passo a passo para recuperar a conta Gov.br
Atualize o aplicativo
Baixe a versão mais recente do aplicativo Gov.br para ter acesso à nova função.
Informe dificuldade no login
Na etapa da verificação em duas etapas, clique na opção:
“Estou com dificuldades para gerar o código”.
Faça o reconhecimento facial
O sistema solicitará validação facial para confirmar a identidade do usuário.
Acesse o e-mail de recuperação
Depois da validação, um código será enviado ao e-mail cadastrado para concluir a recuperação da conta.
Governo quer ampliar segurança digital
O Gov.br já reúne mais de 176 milhões de usuários e concentra serviços importantes como INSS, Receita Federal, carteira digital e benefícios sociais.
Segundo o governo, novas melhorias continuarão sendo implementadas para aumentar a segurança e facilitar o acesso dos brasileiros aos serviços digitais.
