Uma informação sobre uma suposta suspensão das atividades do INSS durante a Copa do Mundo de 2026 chamou a atenção de aposentados, pensionistas e segurados nos últimos dias. No entanto, o instituto esclareceu que não haverá paralisação completa dos serviços.
O que ocorrerá é uma redução temporária em parte do atendimento humano da Central 135 nos dias em que a Seleção Brasileira entrar em campo. Os serviços digitais continuarão funcionando normalmente durante todo o período da competição.
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O que muda durante os jogos do Brasil?
Segundo o INSS, os ajustes ocorrem em razão das determinações sobre o expediente nos dias dos jogos da Seleção Brasileira na Copa do Mundo de 2026.
Nos dias 19 e 24 de junho, a Central 135 opera com redução no número de atendentes disponíveis. O atendimento humano terá encerramento antecipado, enquanto os serviços automatizados permanecem disponíveis normalmente.
Meu INSS continuará funcionando?
Sim.
O aplicativo e o portal Meu INSS continuam disponíveis 24 horas por dia, permitindo que os segurados realizem diversos serviços sem precisar ligar para a Central 135.
Entre os principais serviços disponíveis estão:
• Consulta de benefícios
• Extrato de pagamentos
• Agendamento de perícias
• Solicitação de aposentadorias
• Atualização cadastral
• Emissão de documentos
• Acompanhamento de requerimentos
O acesso aos canais digitais não sofre qualquer interrupção durante os jogos da Copa.
Agências do INSS serão fechadas?
O comunicado divulgado pelo instituto refere-se principalmente ao atendimento da Central 135.
Não houve anúncio de fechamento geral das agências do INSS em todo o país durante a Copa do Mundo. Eventuais alterações de expediente podem ocorrer conforme orientações específicas da administração pública, mas os serviços previdenciários seguem funcionando normalmente.
Segurados devem se programar
Quem pretende utilizar o atendimento telefônico do INSS deve considerar os horários especiais nos dias dos jogos da Seleção Brasileira.
Para evitar filas e possíveis dificuldades de contato, a recomendação é utilizar o aplicativo Meu INSS ou realizar consultas fora dos horários de maior movimento.
Atendimento digital ganha destaque
O INSS vem ampliando os serviços digitais nos últimos anos, permitindo que a maior parte dos pedidos seja realizada sem necessidade de comparecimento presencial.
Com isso, mesmo durante eventos como a Copa do Mundo, os segurados conseguem acessar informações e solicitar serviços normalmente pelos canais eletrônicos.
