Uma agência do Bradesco, localizada no Centro de Florianópolis (SC), foi interditada pelo Procon após o órgão registrar mais de 400 reclamações de consumidores relacionadas a práticas consideradas abusivas, como venda casada, cobranças indevidas e falhas na prestação de informações. A unidade permanecerá fechada por 48 horas e está proibida de firmar novos contratos durante esse período.
Segundo o Procon, diversas medidas administrativas já haviam sido adotadas para que o banco corrigisse as irregularidades apontadas pelos clientes. Como as determinações não teriam sido cumpridas, o órgão decidiu aplicar a interdição temporária da agência.
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Mais de 400 reclamações motivaram a medida
As reclamações foram registradas ao longo dos últimos 36 meses e resultaram em cerca de 150 notificações e autos de infração contra a instituição financeira.
Entre as principais queixas apresentadas pelos consumidores estão cobranças indevidas, falhas no dever de informação e comercialização de produtos financeiros sem a comprovação do consentimento dos clientes.
Agência ficará fechada temporariamente
Durante o período de interdição, a agência não poderá realizar novos contratos.
O Procon determinou ainda que o Bradesco apresente um plano de ação para solucionar as demandas pendentes e garantir atendimento adequado aos consumidores que já possuem contas, empréstimos, financiamentos e outros serviços contratados.
Banco pode receber multa de R$ 1 milhão por dia
Caso descumpra a decisão, o Bradesco poderá ser multado em até R$ 1 milhão por dia, conforme informou o Procon de Florianópolis.
O diretor do órgão destacou que o elevado número de reclamações e o descumprimento das determinações administrativas justificaram a adoção da medida cautelar contra a agência.
Bradesco orienta clientes
Em nota, o Bradesco informou que os clientes da agência interditada serão direcionados para outra unidade localizada no Centro de Florianópolis.
O banco também afirmou que os serviços continuam disponíveis por meio do aplicativo, internet banking e da rede de correspondentes Bradesco Expresso, que seguem funcionando normalmente durante o período de interdição.
