O maior centro de distribuição da América Latina fica em Barra Velha, no Litoral de Santa Catarina, e pertence à Havan. O complexo é responsável por abastecer as 195 lojas da rede espalhadas pelo Brasil e passa atualmente por obras de ampliação.
Mas antes de uma mercadoria deixar o enorme galpão e seguir viagem para uma das unidades da varejista, ela precisa passar por uma etapa que o consumidor normalmente não acompanha.
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Dentro do Centro de Distribuição, os produtos são submetidos a uma conferência realizada pelos inspetores de qualidade, que verificam se as mercadorias recebidas estão de acordo com os padrões estabelecidos.
Em um vídeo publicado nas redes sociais do CDH, a inspetora Ana mostrou como funciona parte dessa rotina e revelou o que é analisado antes que os produtos sejam liberados para chegar às lojas.
O que acontece com os produtos antes de chegarem às lojas da Havan?
A rotina começa antes mesmo de a inspetora chegar até a mercadoria.
Segundo Ana, o primeiro passo é verificar quais produtos precisam passar pela inspeção, reunir as respectivas notas fiscais e seguir até a carga onde estão os itens.
É nesse momento que começa o chamado “pente-fino” das mercadorias.
“Todos os dias um inspetor de qualidade analisa os produtos que chegam no Centro de Distribuição, verificando se tudo está dentro dos padrões”, explica Ana no vídeo.
O procedimento não termina apenas com uma avaliação visual.
Cada inspeção realizada fica registrada, permitindo manter a rastreabilidade dos produtos e acompanhar quais mercadorias foram verificadas antes de serem liberadas para seguir viagem.
Assim, existe um registro do processo realizado dentro do centro de distribuição antes que o item seja encaminhado para uma das 195 lojas da rede.
Até costura e estampa passam pela avaliação
Para mostrar como o trabalho funciona na prática, a inspetora escolheu uma manta utilizada na demonstração.
A análise começa pela própria aparência e pelas características físicas do produto.
Ana verifica se a costura está correta, observa a estampa e confere se o item apresenta as características esperadas.
Mas a inspeção não fica restrita ao aspecto visual.
Também são analisadas informações que precisam estar disponíveis ao consumidor, como marca, medidas do produto, simbologia, CNPJ e país de origem.
Esses dados são comparados entre a própria peça e a embalagem para identificar possíveis divergências.
Medidas do produto também precisam bater com a embalagem
Outro ponto observado pela inspetora é o tamanho informado para a mercadoria.
No caso da manta apresentada no vídeo, Ana confere as medidas do produto para verificar se elas correspondem ao tamanho indicado na embalagem.
A comparação permite identificar eventuais diferenças entre o que está informado na embalagem e as características encontradas no produto.
Somente depois de passar pelas etapas de conferência e apresentar as informações consideradas corretas, a mercadoria é liberada.
“Agora o nosso produto está pronto para chegar até o nosso cliente”, afirma a inspetora ao concluir a demonstração.
Centro de Distribuição da Havan abastece 195 lojas no Brasil
O trabalho realizado pelos inspetores acontece dentro de um complexo que possui uma função importante para a operação da Havan.
Localizado em Barra Velha, o Centro de Distribuição é responsável por distribuir produtos para as 195 lojas da rede no Brasil.
O local também está passando por obras de ampliação, em um projeto que prevê mudanças na estrutura do complexo.
Isso faz com que o processo de conferência tenha uma função importante dentro da cadeia de distribuição: os produtos precisam ser avaliados antes de percorrerem o caminho entre o centro localizado em Santa Catarina e as diferentes lojas da rede.
Havan mantém estrutura própria para avaliar produtos têxteis
O setor de qualidade instalado junto ao Centro de Distribuição também possui uma estrutura específica para avaliações de produtos têxteis.
O espaço foi inaugurado em 2022, quando a Havan apresentou um novo laboratório dentro do complexo.
Na ocasião, a empresa informou que o setor contava com 21 profissionais responsáveis pelas avaliações das mercadorias.
A estrutura permite que produtos dessa categoria sejam submetidos a análises antes de serem liberados para distribuição.
A rotina apresentada pela inspetora Ana mostra uma parte desse processo: verificar características físicas, conferir informações presentes na peça e na embalagem, analisar medidas e registrar a inspeção realizada.
O que o consumidor não vê antes de comprar um produto?
Para quem encontra uma mercadoria já exposta em uma das lojas da Havan, boa parte desse caminho acontece longe dos olhos.
Antes de chegar às prateleiras, porém, o produto passa pelo Centro de Distribuição e pode ser selecionado para uma inspeção de qualidade.
Nesse processo, detalhes que parecem pequenos para quem recebe o produto pronto ganham importância: costura, estampa, medidas, identificação da marca, CNPJ, país de origem e informações da embalagem.
A rotina apresentada por Ana revela justamente essa etapa que acontece antes de a mercadoria seguir para o consumidor.
No fim, o trabalho dos inspetores funciona como uma conferência dos produtos recebidos pelo centro de distribuição, com registro das avaliações e verificação das informações antes da liberação.
