Uma agência do Banco Bradesco foi interditada pelo Procon de Florianópolis após acumular mais de 400 reclamações relacionadas a possíveis práticas abusivas contra consumidores.
A unidade fica na Praça XV de Novembro, no Centro de Florianópolis, em Santa Catarina, e permanecerá fechada durante 48 horas. No período, também está proibida de realizar novos contratos.
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A medida foi adotada pelo órgão de defesa do consumidor após uma série de procedimentos administrativos que, segundo o Procon, não foram cumpridos pela instituição financeira.
Mais de 400 reclamações foram registradas
Segundo o Procon de Florianópolis, as reclamações contra a agência foram acumuladas ao longo de 36 meses.
Durante esse período, o órgão emitiu aproximadamente 150 notificações ao banco. Os procedimentos também resultaram na abertura de autos de infração contra a instituição.
Entre as principais reclamações apresentadas pelos consumidores estão cobranças consideradas indevidas, problemas no fornecimento de informações e a comercialização de produtos financeiros sem comprovação de que houve autorização do cliente.
O Procon afirmou ainda que outras medidas já haviam sido determinadas para tentar solucionar os problemas, mas as exigências não teriam sido atendidas pelo banco.
Bradesco poderá ser multado em até R$ 1 milhão por dia
Além da interdição, o Banco Bradesco deverá apresentar um plano detalhado para regularizar as reclamações e solucionar as demandas que continuam pendentes.
Caso descumpra a interdição ou outras determinações do Procon, a instituição poderá receber uma multa de até R$ 1 milhão por dia.
Mesmo com a interdição, o banco deverá continuar prestando atendimento aos clientes que já possuem contratos em andamento, incluindo contas, empréstimos e financiamentos.
Procon critica volume de reclamações
O diretor do Procon de Florianópolis, Tiago Silva, criticou o número de reclamações acumuladas contra a instituição financeira.
Segundo ele, uma empresa de alcance nacional não pode considerar normal a existência de centenas de reclamações relacionadas ao atendimento e à prestação de serviços.
A interdição, portanto, não representa o fechamento do Banco Bradesco, mas uma medida aplicada especificamente à agência localizada no Centro de Florianópolis após os procedimentos conduzidos pelo órgão de defesa do consumidor.
