Moradores do Rio Grande do Sul estão retidos no Aeroporto Internacional de Tocumen, no Panamá, após um terremoto provocar danos e interrupções nas operações aéreas. Os passageiros enfrentam atrasos e cancelamentos de voos, sem previsão definitiva para o retorno ao Brasil.
O grupo inclui famílias que aguardam uma solução das companhias aéreas. Um grupo criado no WhatsApp reúne cerca de 30 gaúchos afetados pelas mudanças nos itinerários.
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O terremoto de magnitude 7,7 ocorreu na quinta-feira (8), com epicentro próximo a Pitaloza Arriba, na província de Herrera, na região central do Panamá. O tremor provocou desabamentos, deixou ao menos 27 feridos e causou preocupação na capital do país.
Terremoto provocou evacuações no aeroporto
Após o tremor e as réplicas, o Aeroporto Internacional de Tocumen passou por fechamentos temporários para inspeções nas instalações e pistas. As interrupções afetaram a operação das companhias aéreas e provocaram atrasos, cancelamentos e mudanças nos horários dos voos.
A situação deixou passageiros aguardando informações sobre a retomada das viagens. A normalização das operações depende da evolução das condições no aeroporto e dos ajustes necessários nos itinerários.
Copa Airlines oferece remarcação e reembolso
A Copa Airlines informou que trabalha para regularizar os voos com destino ao Panamá e as conexões realizadas por meio do aeroporto. A companhia também ampliou as condições para alteração de passagens, concessão de créditos e reembolsos.
A política de flexibilidade abrange bilhetes emitidos até 9 de outubro de 2026 e viagens programadas entre os dias 9 e 14 de outubro, em rotas operadas pela empresa.
Entre as medidas anunciadas estão:
Alteração de voos sem cobrança de taxa de remarcação ou diferença tarifária.
Possibilidade de remarcar a viagem até 31 de outubro de 2026.
Crédito do valor da passagem para utilização posterior, conforme as condições informadas pela companhia.
Solicitação de reembolso de passagens não utilizadas ou da parte não utilizada de bilhetes parcialmente utilizados, inclusive em tarifas que normalmente não permitem reembolso.
Os procedimentos podem ser realizados pelos canais oficiais de atendimento da Copa Airlines ou por meio das agências de viagem responsáveis pela emissão dos bilhetes.
A empresa também informou que presta assistência aos passageiros afetados, com possibilidade de acomodação, conforme a disponibilidade e as circunstâncias, além da busca por alternativas de viagem em outras companhias aéreas quando houver opções.
Embaixada acompanha situação de brasileiros
O Ministério das Relações Exteriores informou, por meio da Embaixada do Brasil no Panamá, que acompanha a situação dos brasileiros temporariamente retidos no país em razão dos tremores e das interrupções nas operações do aeroporto.
Segundo o órgão, a representação diplomática mantém contato com as autoridades panamenhas para obter orientações de segurança e com a Copa Airlines para acompanhar a situação dos passageiros brasileiros.
A embaixada recomenda que os brasileiros em trânsito no Panamá sigam as orientações das autoridades locais e acompanhem os comunicados oficiais da companhia aérea e do aeroporto.
Em situações emergenciais, os brasileiros podem entrar em contato com o telefone de plantão da Embaixada do Brasil no Panamá, que também atende por WhatsApp: +507 6379-5616.
