O Procon de Canoas realizou mais uma ação de fiscalização na unidade de atendimento da RGE na avenida Boqueirão. O trabalho ocorreu após uma denúncia anônima.
Conforme o relato feito ao Disque 100, não havia atendimento prioritário a idosos, pessoas com deficiência e públicos que possuem direito a atendimento preferencial por lei.
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O que o Procon Canoas encontrou durante a fiscalização?
De acordo com o Procon, durante a ação, a equipe constatou a existência de fichas específicas para atendimento prioritário e de poltronas destinadas para esse público.
Porém, o órgão orientou a empresa sobre a necessidade de melhorias como, por exemplo, maior atenção ao tempo de espera e de atendimento dos clientes prioritários.
“Não basta oferecer atendimento prioritário, é preciso garantir que ele funcione na prática. Nosso compromisso é fiscalizar, orientar e buscar melhorias para que idosos, pessoas com deficiência e todos que têm esse direito sejam atendidos com respeito, dignidade e agilidade”, ressalta o diretor do Procon Canoas, Vinicius Rabaioli.
