Uma famosa rede de lojas de roupas começou a testar uma mudança na jornada de trabalho em 60 unidades, pouco antes da entrada em vigor das novas regras que acabam com a escala 6×1 no Brasil. A experiência com duas folgas semanais já apresentou um resultado positivo: os funcionários estão faltando menos ao trabalho.
A mudança, porém, também trouxe desafios para a operação. Com a reorganização das folgas, os domingos passaram a exigir atenção especial, justamente porque o movimento de consumidores nos shopping centers tem crescido e as lojas precisam manter equipes suficientes para atender o público.
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A empresa procura equilibrar a redução das horas trabalhadas com a necessidade de manter a produtividade e controlar os custos. Entre as estratégias estão melhorar a organização das tarefas, diminuir as ausências dos funcionários e utilizar tecnologias que reduzam a dependência de atendimento individual em determinadas atividades.
A experiência foi apresentada pelo CEO da companhia em uma entrevista à revista Exame, depois da divulgação dos resultados do terceiro trimestre. O executivo confirmou que os testes estão em andamento, mas não revelou os números detalhados da redução de faltas nem o impacto financeiro da mudança.
A rede que está realizando o experimento é a C&A. Em entrevista à Exame, o CEO Paulo Correa afirmou: “Estamos testando em 60 lojas e já vimos o absenteísmo cair”.
Escala 6×1 exige mudanças na organização das empresas
Segundo Correa, a companhia trabalha principalmente em duas frentes para compensar o possível aumento dos custos com a redução da jornada: diminuir o absenteísmo e elevar a produtividade das equipes.
Para isso, a varejista também implementou uma ferramenta de planejamento de horas e tarefas. O sistema permite simular a distribuição do tempo dos funcionários ao longo do dia e organizar melhor a alocação das equipes em cada atividade.
A preocupação é que a redução das horas trabalhadas, sem uma melhora na produtividade, aumente proporcionalmente os gastos com pessoal. O executivo explicou que a empresa ainda precisa encontrar formas de compensar esse efeito.
“Se eu mantiver apenas as atividades que realizo hoje, esse será o potencial de aumento de custos com a mudança da jornada de 48 para 40 horas. A redução desse impacto dependerá da capacidade de elevar a produtividade e reduzir o absenteísmo”, afirmou Correa à Exame.
A mudança também exige atenção à distribuição das folgas. Com dois dias de descanso semanal, a empresa precisa reorganizar os horários para evitar que a redução da quantidade de funcionários disponíveis prejudique o atendimento nas lojas.
Domingo é o maior desafio com a escala 5×2
Um dos pontos que mais preocupam a varejista é o funcionamento aos domingos. Segundo o CEO, o dia tem ganhado importância para o comércio, impulsionado pelo aumento do movimento nos shopping centers.
“Talvez seja aquele momento da família, de lazer. Vai no shopping, levar as crianças. Tem mais restaurantes no shopping center, então passa a ser uma alternativa de entretenimento para as pessoas”, disse Correa à Exame.
O problema é que a organização das folgas pode diminuir a quantidade de funcionários disponíveis justamente nesse período. Para uma empresa que depende do atendimento presencial, isso exige planejamento para evitar filas, sobrecarga das equipes e perda de vendas.
“Por conta da escala 5×2, o domingo é onde é mais impactado. Vem cada vez mais fluxo e você tem um número de pessoas menor, então tem que melhorar a produtividade. Não tem jeito. Senão, você tem um impacto muito grande, não só de custos, mas de perda de venda”, afirmou o executivo à Exame.
A preocupação aumenta com a chegada de dezembro, período em que o comércio costuma registrar movimento mais intenso por causa das compras de Natal. Manter equipes suficientes para atender os consumidores será um dos desafios da reorganização.
Caixas de autoatendimento entram na estratégia
Outra aposta da empresa para melhorar a produtividade é ampliar o uso dos caixas de autoatendimento, conhecidos como self-checkouts.
A tecnologia permite que o próprio consumidor registre e pague suas compras, reduzindo a necessidade de atendimento individual por um funcionário em cada operação.
“Isso acaba também aumentando a produtividade, porque o próprio consumidor vai lá e se resolve. Não precisa depender de alguém atendendo para passar a compra dele no caixa”, disse Correa à Exame.
O executivo afirmou que os testes ajudam a identificar oportunidades para reorganizar as operações e reduzir os efeitos da mudança tanto para os clientes quanto para os acionistas.
“Estamos tentando reorganizar as operações para garantir o mínimo impacto possível para o consumidor e, obviamente, o mínimo impacto possível para o acionista da companhia”, concluiu.
Quando começa o fim da escala 6×1?
A Emenda Constitucional nº 141, promulgada pelo Congresso Nacional em 16 de outubro de 2026, estabelece o fim da jornada de seis dias de trabalho para um de descanso e prevê dois dias de repouso semanal remunerado.
A nova regra começa a produzir efeitos em 15 de dezembro de 2026. A redução da jornada será gradual: inicialmente, o limite semanal passa de 44 para 42 horas. Depois de um ano, chega a 40 horas semanais, sem redução salarial.
Com a mudança, empresas de diferentes setores precisarão reorganizar suas equipes e atividades para se adaptar ao novo modelo. Os testes realizados pela varejista mostram alguns dos desafios que podem aparecer nessa transição, especialmente em negócios que dependem do atendimento presencial aos consumidores.
