A Justiça condenou a produtora da Paçoquita, Santa Helena, a pagar R$ 3.000 a um cliente que alegou ter encontrado fezes de rato em uma paçoca.
Contudo, o incidente ocorreu após o homem comprar uma caixa com 65 unidades do doce. Ao morder uma das paçocas, ele relatou ter sentido algo estranho e identificou o material como fezes de rato, o que causou-lhe mal-estar.
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No entanto, a natureza do material não foi confirmada.
O cliente entrou em contato com a Santa Helena e solicitou a retirada do lote em questão. Em resposta, a empresa ofereceu uma nova caixa de paçocas, mas o cliente rejeitou a proposta e decidiu processar a empresa, pleiteando R$ 10.000 em indenização.
Durante o processo, a empresa argumentou que possui mais de 80 anos de experiência na produção de alimentos e realiza rigoroso controle de qualidade. A empresa também destacou que não há evidências de que o cliente realmente encontrou fezes de rato na paçoquita.
A juíza Andrea Ferraz Musa, responsável pela decisão de primeira instância em São Paulo, observou que a Santa Helena não fez testes para identificar o material encontrado pelo cliente e, por isso, condenou a empresa ao pagamento de R$ 3.000.
“A ré teve ciência do ocorrido e poderia ter coletado e analisado o produto, mas não o fez”, afirmou a juíza.
A empresa Santa Helena afirma seu compromisso com a qualidade de seus produtos e com altos padrões de excelência em seu processo produtivo. Além disso, alegaram que enviou novos produtos, mesmo sem solicitar comprovação de eventuais problemas ao cliente.