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01 de junho de 2025
ServiçoCliente joga suco em atendente durante atendimento em restaurante

Cliente joga suco em atendente durante atendimento em restaurante

Cliente joga suco em atendente durante atendimento em restaurante de shopping; Veja detalhes na reportagem a seguir

Uma funcionária de um estabelecimento comercial no shopping Iguatemi, Zona Norte de Porto Alegre, relatou ter sido humilhada por uma cliente na noite do último sábado (30). A atendente, visivelmente emocionada, publicou um vídeo em suas redes sociais, no qual descreveu o episódio.

Segundo ela, a humilhação ocorreu após responder a um simples questionamento da cliente sobre um canudo. No vídeo, a funcionária destacou que jamais havia passado por uma situação semelhante em seu ambiente de trabalho. (Veja o vídeo abaixo)

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Da mesma forma, na postagem do vídeo, a atendente relata que por causa do episódio teve crises de ansiedade e depressão, e que apenas estava seguindo as normas da empresa e em nenhum momento foi mau educada. Segundo ela, a lanchonete não disponibiliza de canudos para os clientes. (Confira o vídeo abaixo)

Cliente joga suco em atendente durante atendimento em lanchonete: destaque nas redes sociais

O incidente rapidamente ganhou repercussão nas redes sociais, gerando apoio à atendente e críticas à postura da cliente envolvida. Em resposta, a Mini Kalzone, empresa à qual a loja pertence, se posicionou oficialmente. Em nota publicada nas redes sociais, a marca lamentou o ocorrido e reafirmou seu compromisso com o respeito e a dignidade de seus colaboradores.

No comunicado, a Mini Kalzone informou que está oferecendo todo o suporte necessário para a funcionária se recuperar e ressaltou que já iniciou os procedimentos para identificar a cliente. “Nós, da Mini Kalzone, repudiamos qualquer atitude desrespeitosa e estamos tomando as devidas medidas legais. Prezamos pelo respeito e dignidade de todos”, diz a nota.

Além disso, a empresa afirmou que a colaboradora recebeu apoio imediato para se afastar do trabalho e se recuperar em casa. A empresa reafirmou que continuará acompanhando a funcionária e oferecendo todo o suporte necessário.

Confira a nota na íntegra

“Nós, da Mini Kalzone, lamentamos profundamente o ocorrido com uma funcionária de uma loja franqueada. Repudiamos qualquer atitude desrespeitosa e estamos trabalhando para identificar o cliente envolvido e tomar as devidas medidas legais. Prezamos pelo respeito e dignidade de todos e, diante do ocorrido, oferecemos suporte imediato para que a funcionária pudesse se recuperar em casa. Seguimos oferecendo todo o apoio necessário à colaboradora.”

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